Потребитель всегда прав?

Здравствуйте
Я установщик Спутникового телевидения в Краснодарском крае.
И вот краткое история дела.
Я 19.12.2009 году продал потребителю с установкой комплект спутникового ТВ - Радуга ТВ, с рассрочкой платежа.
После установки и монтажа я получил наличными пять тысяч рублей, а за три тысячи рублей клиент написал расписку.
Я предлагал и предупреждал в устной форме что, Радуга ТВ это дорогой комплект, месячная оплата составляет 300 руб. Рассказывал не однократно, что Триколор ТВ намного дешевле по абонплате и обычно его ставят.
На что Клиент заявил, что Триколор ТВ у него у же есть и деньги у них есть и им не важно, что сколько стоит.
Прошло неделя времени, клиент позвонил по телефону и заявил, что не желает оплачивать каждые три месяца 900 рублей, я предупредил, что подписка у него установлена на шесть месяцев просмотра и они уже оплачены(входит в состав пакета установки), следующий платёж только через пол года. Но он начал жаловаться на само качество вещания каналов(за которое отвечает телекомпания и провайдер, а не установщик), ещё он заявил, что ресивер не показывает подписи каналов на русском языке, а только на латинском или как правильнее на транслите (это тоже не зависит от установщика).
Я под угрозой не погашения расписки(выплаты остальных денег, 3000р) и призыва к моей совести предлагаю заменить пакет Радуга ТВ на другой пакет Орион Экспресс, предупредив, что пакет по наполнению каналов не уступает Радуге ТВ, а по сумме за месяц просмотра составляет 199 руб., причем в данный момент, временно даже не производится списание средств с абонента т.е. он смотрит каналы бесплатно, вот только вещание данного пакета ТВ каналов происходит с 13 часов до 1 часа ночи. После его согласия я установил вместо пакета Радуга ТВ пакет Орион Экспресс.
Почти после месяца просмотра и уже перед сроком погашения оставшейся суммы за установку 3000 клиент заявляет, что не желает больше смотреть с 13 часов, а желает получать телевидение в полном объеме, а точнее поставьте мне Триколор ТВ.
Теперь мне за переналадку на Триколор и за прежнюю работу деньги не кто не выплатит я отказался менять исправно работающие комплекты, сославшись на проблемы с доставкой комплектов из Москвы я повторяю что дело было в первых числах года и все отдыхали да ещё снег мешал передвижению.
Считаю, что мною выполнены все условия договора и ответственность за объём и время вещания, информации теле передач на мне конкретно не лежит. Выбор оператора был сделан самостоятельно Клиентом без принуждения и на момент установки Клиент был подробнейшим образом информирован о всех потребительских свойствах товара.
Вопрос: Что мне делать в данной ситуации
1. Я предлагал перенастроить на 85 градус (не услышали и отвергли факт моего намерения разрешить проблему для всех сторон положительно).
2. Идти на расходы, приобретать и устанавливать Триколор ТВ клиенту, как он хочет (я их уже перестал устанавливать по техническим причинам.)
3. Или пусть решает суд кто прав кто виноват в сложившейся ситуации, (КоАП РФ, ст.26.11 "Оценка доказательств")

Что Выбрать и если у меня выбор? Предприниматель-установщик.

[Admin]

Обратись вот сюда http://rfpro.ru/ , зарегинишься и в соответствующем разделе задашь вопрос, тебе на него ответят эксперты этого дела, профессиональные юристы и адвокаты, а если ещё немного им вебманей заплатишь, то ответ будет исчерпывающим, я лично сам не раз обращался и мне помогали
Задай там ещё вопрос о подаче тобой иска на потребителя по невыплаченной расписке, т.е. на 3000р, я так понял он тебе их не выплатил.

Потребитель обратился с иском в суд на установщика, запросив вернуть ему деньги 8500р - за комплект оборудования и установку, и 3000р - за причинённый моральный вред , итого - 11500р потребитель хочет получить с установщика-предпринимателя ..., хотя потребитель с ДЕКАБРЯ!!! месяца 2009г смотрит спутниковое ТВ и при этом перебирает, за счёт предпринимателя(его услуг по переустановке), разными пакетами спутникового ТВ, с начало хотел РАДУГА ТВ, ему поставили, затем ему захотелось другое, установщик заменил частично оборудование и настроил БЕСПЛАТНО на спутник Орион Экспресс, потом потребителю захотелось (раз халява попёрла) Триколор и что бы тоже всё сделали бесплатно в счёт оплаты первого заказа, не ну так не бывает, "жадность фраера сгубила", установщик соответственно отказался выполнять прихоти потребителя, потребитель в свою очередь решил что его обидели и подал в суд на установщика-предпринимателя ... Посмотрим, что решит наш суд?